Informatie over verzending & retour

Bij Maison Pop streven we ernaar om je bestelling zo snel en efficiënt mogelijk bij je thuis te leveren. Mocht een product toch niet helemaal naar wens zijn, dan helpen we je graag met het retourproces. Lees hieronder alles over onze verzend- en retourvoorwaarden.

Veelgestelde vragen over verzending & retour

Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over het verzenden van je bestelling en het retourneren van producten. We hopen je hiermee een duidelijk beeld te geven van onze procedures.

Hoe pakken we de verzending van een bestelling aan?
We werken samen met bpost om ervoor te zorgen dat je decoratie en interieuritems veilig bij je aankomen. De levertijd bedraagt tussen de 3 en 5 werkdagen na bestelling. Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen en zijn afhankelijk van de grootte en het gewicht van je pakket.

Wat moet een klant doen als een product niet bevalt of beschadigd is?
Als een product niet bevalt of beschadigd is, vragen we je vriendelijk om binnen 14 werkdagen na ontvangst een e-mail te sturen naar [[email]] met duidelijke foto's van het product en de eventuele beschadiging. Je ontvangt dan van ons een retourlabel om het product kosteloos terug te sturen.

Wat zijn de voorwaarden om iets terug te sturen?
Het product dient ongebruikt en, indien mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd. Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zorgen we voor een passende oplossing, zoals een terugbetaling of een vervangend product.

Zijn er bepaalde producten die we niet terugnemen of waarvoor afwijkende voorwaarden gelden?
Op dit moment zijn er geen specifieke producten die we niet terugnemen, zolang ze voldoen aan de algemene retourvoorwaarden. Mocht dit in de toekomst veranderen, dan zullen we dit duidelijk communiceren op deze pagina.

Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenproces. Deze zijn afhankelijk van het totale gewicht en de afmetingen van de bestelde producten, en de gekozen verzendmethode.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer van bpost. Hiermee kun je de status van je pakket online volgen.

Vragen? Neem contact op

Heb je na het lezen van deze pagina nog vragen over verzending of retour? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat klaar om je te helpen.